Отель отменил бронирования туристов и не вернул деньги

Бронирования отеля, заранее оплаченные туристами, приехавшими в Армению, были отменены, а деньги не были возвращены. По этому факту возбуждено дело в отношении отеля «New Nairi Hotel» в Ереване.  

Комиссия по конкуренции и защите прав потребителей заявляет, что действия компании «Bomo Nairi» могут быть расценены как нарушение прав потребителей.  

По данным комиссии, основанием для решения стали публикации в СМИ «araratnews» и «Armlur». Согласно им, «New Nairi Hotel» отменил бронирования группы туристов, приехавших в Армению на концерт Дженнифер Лопес.  

Несмотря на то, что брони были заранее подтверждены и оплачены, отель отказался разместить гостей, сославшись на отсутствие свободных номеров и заявив, что эти бронирования к ним не относятся. При этом туристам предложили альтернативные номера по значительно более высокой цене.  

По оценке комиссии по конкуренции и защите прав потребителей , невозврат денег потребителям, односторонняя отмена бронирований и предложение новых номеров по завышенной цене могут рассматриваться как действия, нарушающие интересы потребителей.  

Седа Мартоян