Покупатели жалуются: магазины отказывают в возврате товара без оснований
В последние дни покупатели сообщают о случаях отказа в возврате товара со стороны ряда магазинов. Покупатель в торговом центре «Ташир» отметил, что приобрел пальто три дня назад, однако возврат не был осуществлен.
Покупатель сообщил, что купил пальто три дня назад, но магазин отказался его принять обратно, мотивируя это тем, что «директора нет на месте» и без него они не могут оформить возврат. Покупателю также не предоставили кассовый чек, что является одной из обязательных обязанностей продавца.
Однако, согласно закону, отсутствие директора не может быть основанием для отказа, поскольку процедура возврата должна действовать независимо от того, кто из сотрудников находится на месте в данный момент. Закон «О защите прав потребителей» устанавливает, что продавец обязан предоставить чек или другой документ, а некоторые товары подлежат возврату в течение 14-дневного срока.
Учитывая, что сегодня воскресенье, покупатель не смог обратиться в Комитет государственных доходов (КГД).
После обращения к нам сотрудники пообещали найти возможное решение.